환불정책
시행일: 2026년 3월 30일 | 최종 수정일: 2026년 6월 26일
핀스캔(FinScan)은 이용자의 권익 보호를 위해 아래와 같은 환불정책을 운영합니다.
문의사항은 finprolab@naver.com 으로 연락주시면 신속히 처리하겠습니다.
💎 환불 신청은 로그인 후 이용 가능해요
로그인하기
1. 크레딧 환불 원칙
핀스캔의 유료 서비스는 크레딧(Credit) 방식으로 운영됩니다. 크레딧은 충전 후 AI 사업계획서 생성 등 유료 기능 이용 시 차감됩니다.
| 구분 |
환불 가능 여부 |
환불 금액 |
| 미사용 크레딧 (충전 후 7일 이내) |
✅ 환불 가능 |
충전 금액 100% 환불 |
| 미사용 크레딧 (충전 후 7일 초과) |
✅ 환불 가능 |
구매금액 - (사용 크레딧 수 × 9,900원) |
| 사용된 크레딧 |
❌ 환불 불가 |
이미 사용된 크레딧은 환불 불가 |
| 이벤트·보너스로 지급된 크레딧 |
❌ 환불 불가 |
무상 지급 크레딧은 환불 대상 아님 |
💡 환불 금액 계산 예시
5개 패키지(34,900원) 구매 후 1개 사용 시:
사용분 차감: 1개 × 9,900원(정가) = 9,900원
환불금액: 34,900 - 9,900 = 25,000원
10개 패키지(59,900원) 구매 후 3개 사용 시:
사용분 차감: 3개 × 9,900원(정가) = 29,700원
환불금액: 59,900 - 29,700 = 30,200원
2. 환불 신청 방법
- 위 환불 신청 폼에서 계좌 정보 입력 후 신청 (로그인 필요)
- 또는 이메일로 직접 신청: finprolab@naver.com
- 이메일 신청 시 제목: [환불신청] 닉네임 또는 가입 이메일
- 신청 후 영업일 기준 3~5일 내 처리
3. 환불 불가 사유
- AI 사업계획서 생성 등 크레딧을 이미 사용한 경우 (사용분에 한함)
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
- 이벤트·프로모션·추천코드를 통해 무상으로 지급받은 크레딧
- 타인에게 양도하거나 불법으로 취득한 크레딧
- 회원 탈퇴 완료 후 (탈퇴 전 신청 필요)
4. 서비스 장애 시 환불
회사 귀책사유로 인한 서비스 장애가 발생하여 크레딧이 부당하게 차감된 경우, 해당 크레딧을 전액 복구하거나 동일 금액을 환불합니다.
⚠️ AI가 생성한 결과물(사업계획서 등)의 내용이 마음에 들지 않는 경우는 환불 사유에 해당하지 않습니다. AI 생성 결과물의 품질은 서비스 장애와 별개입니다.
5. 회원 탈퇴 시 처리
- 잔여 크레딧이 있는 상태에서 탈퇴 시 환불 신청 후 탈퇴를 권장합니다.
- 탈퇴 후에는 계정 복구 및 크레딧 환불이 불가능합니다.
- 탈퇴 전 위 환불 신청 폼 또는 finprolab@naver.com 으로 환불 신청 가능합니다.
6. 소비자 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 해결되지 않을 경우 아래 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
- 공정거래위원회 소비자상담센터: 1372
- 한국소비자원: www.kca.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
7. 문의처
| 항목 | 내용 |
|---|
| 서비스명 | 핀스캔 (FinScan) |
| 운영사 | 핀프로랩 |
| 대표자 | 임정환 |
| 사업자등록번호 | 530-25-02079 |
| 문의 이메일 | finprolab@naver.com |
| 대표번호 | 02-829-7904 |
| 처리 기간 | 영업일 기준 3~5일 |